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不用排队就能看病 煎好的中药送上门……“互联网+”让医疗更懂你

来源:网络整理 编辑:admin 时间:2019-04-13

    

医院服务台上摆放着预约二维码,方便就诊群众精准预约。 (张帅尹静摄)

近日,国家卫生健康委在山东省青岛市召开新闻发布会,聚焦山东省在“互联网+医疗健康”发展及便民惠民服务上的探索与实践。作为省会,济南互联网信息化建设尤为突出。2019年初,济南市启动“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动。10个方面30件实事,在各级各单位快速落地见效,就诊医疗、结算支付、患者用药、公共卫生、家庭医生、远程医疗、健康信息检查检验等方面的健康服务得以实现。随着“互联网+医疗健康”工作的推进,便民惠民的理念、举措和机制有望进一步贯穿于医疗卫生服务全过程,人民幸福感和获得感进一步提升……

就诊医疗服务更省心

多卡通用已成标配,实名就医比例大幅提高。“您好,我挂肺病科。”在济南市中医医院门诊大厅,市民魏华正在挂号看病,与曾经进了医院大门就办就诊卡的情况不同,现在他只需要拿着自己的身份证就可以完成挂号、取药。除了身份证,医院还支持社保卡等多种卡挂号。仅2018年,实名就诊门诊便达到86.5%,住院达到94%。

如今,多卡通用在济南乃至山东省的医疗机构普遍实现。按照山东省“互联网+医疗健康”百日行动目标,目前三级医院实名就诊率达到80%以上,二级医院达到60%以上。医院支持实现身份证、社保卡、电子健康卡等多卡通用,有效提高了实名就诊率。

除了多卡通用,“预约”成为提升就诊医疗服务的重要手段。网上预约精准服务、预约转诊优先保障、预约挂号全省共享已经在济南市多家医院落地。医联体、医共体内医疗机构开展预约服务,实现号源池共享,提前向基层医疗机构开放。优先保障基层医疗机构专家号源预约。

如果问1960年出生的刘伟,近年来看病有何变化,那么她的回答是,“有了预约挂号,少了排队,少了等待,看病更方便!”前不久,刘伟因患牙周炎成天茶不思、饭不香。女儿拿起手机打开微信,为其挂了第二天坐诊的牙髓科大夫。次日,她按照预约时间来到医院,签到后,不到几分钟就躺在诊室病床上。

这样高效的就医依赖完善的预约服务。在“互联网+医疗健康”百日行动目标计划中,预约被排在首位。目前,包括市口腔医院、市妇幼保健院等医院均实现预约就诊,大大提高了百姓就医效率。济南市口腔医院的预约说明书上,医院开通了电话预约、网络预约、微信预约、诊间预约等多渠道预约模式。目前,该医院实现精准预约1小时内,同时探索优先向专科联盟内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。

智能分诊导医服务随处可见。一迈进济南市皮肤病防治院一楼大厅,左手边一台偌大智能导医智能平台立刻映入眼帘。点击费用查询,复方尿素乳膏、炉甘石洗剂等上百种药品的价格、规格等信息立刻呈现。“信息透明、查询方便,医院的智能导医服务值得点赞!”市民苏先生在使用智能导医台后感叹道。

除了信息台,智能导医便捷性还体现在排队叫号上。在市二院的候诊室内,就诊人数虽然较多,但却十分有序。前面有多少病人在候诊,每位医生正在为哪位病人看病……只要看一眼屏幕,便一目了然。在市二院,儿科、慢病科室等多个科室均实现这样的智能分诊导医服务。门诊智能排队叫号系统成为标配,智能化的导医分诊、候诊提醒、分诊叫号服务在济南市各大医院均已上线,有效提升病人就诊效率。

自助服务应用广泛。在市妇幼保健院,自助服务平台同样“立了大功”。全面二孩政策放开后,济南市迎来生育高峰。仅依靠医护人员服务完全不能支撑庞大的就诊群体需求。为此,医院在各病区、门诊大厅、检验科等处配备

的自助服务设备,则为患者提供导诊、挂号、缴费、信息查询、门诊电子病历和检验检查报告打印等服务,宝妈们不必挺着肚子来回奔波,只需站在智能设备前输入个人信息,就可以查看电子病历。

互联网医院、线上诊疗等服务纷纷落地。近日,市四院微医互联网医院启动揭牌。现场,市四院的医护人员与大桥街道卫生院进行了跨黄河远程会诊。会诊由大桥街道马医生发起,市四院骨科专家二级教授左金良副院长参与会诊演示,医学影像图片清晰,效果良好,患者满意。

结算支付服务更便利

在互联网信息化大幅度普及的当下,网络支付在医疗健康领域也被全面推开。当医生为市民王女士开具药方后,王女士的就诊信息显示,卡上余额不足。看到结账充值窗口前正在排队,在医务人员的提醒下,王女士拿出手机,打开手机客户端用微信充值200元。省去排队和跑腿两件事,就诊时间节省出十多分钟。多元化的充值方式,让病患拥有更多选择。

目前,济南市二级以上医院普遍开展了移动支付等“一站式”结算服务,为患者提供银联、电子健康卡、微信、支付宝等多种在线支付方式。

患者用药服务更放心