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四次“全国一等”,他们为啥这么牛?济南市车管所:秘诀就是“强化党建引领、创新服务手段、狠抓业务监管”

来源:网络整理 编辑:admin 时间:2019-04-21

    

开展主题党日活动。

如何践行为民服务初心,让百姓享受到新时代高质量的车管服务?“一流的车管服务,没有止境。”2018年,济南市车管所在市公安局党委和交警支队党委的坚强领导下,用优质高效的服务、严格公正的执法,倾力打造“有温度”的济南车管品牌,交出一份令群众满意的出色答卷——

这一年,济南市车管所第四次被公安部评为“全国一等车管所”,位列全国第6,这无疑是对济南车管服务成效的最大褒奖;

这一年,全市车驾管窗口办理业务超过332万笔、同比增长近31万笔,网上受理业务超过174万笔、同比增长37万笔,全年新增机动车29.8万辆,均创历史新高,济南车管用“全天候”服务的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”;

这一年,省公安厅交警总队在济南召开现场会,推广济南“放管服”改革经验:济南车管不断深化“一次办成”“放管服”改革,始终以百姓的利益为出发点,以强烈的责任担当、从严的务实精神、不倦的创新意识,积极探索车管服务品质新路径,以卓有成效的创新,让广大市民享受到了实实在在的红利;

……

回望来路,济南车管快马加鞭,翻过一山又一山;眺望未来,济南车管抢抓机遇,以奔跑和追梦的姿态再赴新征程。

党建引领

努力打造济南车管服务新形象

业务大厅是车管所的“门面”,而业务大厅负责接待的业务员更决定着群众对车管服务的第一印象。走进市车管所业务大厅,“阳光、微笑、温情、高效”的服务给许多济南市民留下了深刻印象。据悉,为打造“阳光、微笑、温情、高效”车管窗口新形象,更好地满足群众对高质量“驾管服务”的需求,市车管所坚持党建引领、创新驱动,主动推进各项业务工作,多次组织民警和工作人员进行专项业务培训,真正实现了来有迎声、问有答声、走有送声的美丽窗口服务。无论是业务大厅服务升级,信息化与时俱进,还是党建引领,科技制胜,济南车管便民、为民的理念从未改变。

●加强党内组织生活,全力打造“忠诚车管”。发挥党建引领作用,制定了市车管所党建工作要点和党建工作考核办法,确保党建工作有部署、有落实、有督导、有考核。定期召开中心组理论学习、民主生活会、“三会一课”等,强化意识形态工作,及时关注队伍思想动态,把握队伍思想脉搏。

●加强党风廉政建设,全力打造“干净车管”。以“大警示、大排查、大整改”活动为契机,制定纪律作风整顿方案,党总支成员和各支部书记带头履行“一岗双责”,组织各党支部层层签订《党风廉政建设责任书》,深化廉政教育,组织各科开展风险点排查防控,有效提升了队伍的政治敏锐性、遵纪守法意识和拒腐防变能力,营造风清气正的干事环境。

●加强实战培训,全力打造“素质车管”。组织全市车管、违处、事故处理窗口600余人进行了警务礼仪培训,是市公安局交警支队近年来规模最大的一次培训;组织全市车管民警,赴公安部交通管理科学研究院(无锡)和山东交通学院开展科技应用培训,提高队伍科技思维和信息素养;扎实开展领导干部素质提升行动,班子成员和业务科室负责人深入窗口一线开展体验式调研,倾听办事群众声音,感受窗口人员工作压力,现场发现问题、解决问题;组织开展了车管窗口警务礼仪对抗赛和业务练兵比武活动,检验培训成果,提升队伍警务实战能力。

●加强宣传引领,全力打造“魅力车管”。建立媒体见面会常态化机制,及时宣传车管工作亮点,发布车管官方声音,传播文明交通理念。

创新服务

强力推进“放管服”措施精准落地

近年来,市车管所始终坚持“以人民为中心”的工作理念,紧紧围绕上级公安机关深化公安改革和“放管服”决策部署,积极创新服务手段,市民群众的获得感和社会满意度逐年上升。家住市中区大观园附近的市民徐先生,在自驾出行前一天晚上8点多才发现驾驶证找不到了,此时所有办理车驾管业务的人工网点肯定都下班了,怎么办?经向交警咨询,他带着身份证来到了离家最近的市中交警大队“24小时交管服务站”,利用车证自助一体机当场领取了驾驶证,没耽误这次自驾出行,令他高兴不已。24小时可以办理车驾管业务,是市车管所车驾管业务下放,为市民提供的一项“福利”。据悉,自去年9月1日以来,济南交警在全市先后选址建设了4处(分别位于历下区、市中区、槐荫区、章丘区)24小时“无人警局”,配备了车驾管、违法处理、查体机等多种自助服务终端,全天候自助办理30余类交管业务,解放了警力,节约了成本,受到群众广泛欢迎。